腾讯优酷4个p2p广告，投诉近2万条，多提及高利贷和暴力催收

3家P2P平台至少有19000条投诉，主要被指高利贷或暴力催收等问题

南都大数据研究院发现，2019年1月1日至10月24日期间，聚投诉平台有关“小赢卡贷”、“卡牛信用管家”以及“玖富万卡”投诉信息有11308条。其中，投诉“玖富万卡”有6690条，投诉“小赢卡贷”有4305条，313条投诉“卡牛信用管家”。

在这些投诉信息中，“高利贷”是被提到最多的问题类型，占比达51%。涉及“玖富万卡”、“卡牛信用卡管家”两家平台的高利贷投诉最多，被投诉的主要问题是实际利率与合同利率不符。以“玖富万卡”为例，有投诉者称“玖富万卡”以保费名义扣取高额砍头息5553元，实际总利率达72.24%。

上述平台关于催收投诉量不少，如对“小赢卡贷”投诉中，逾半投诉者称受到“诽谤、恐吓和侮辱骚扰”，还有人投诉“小赢卡贷”暴力催收，恶意骚扰家人朋友，并上传恐吓催收短信为证。此外，截至11月4日黑猫投诉上也有小赢卡贷、卡牛信用管家以及玖富万卡3家P2P平台投诉信息共8063条，被投诉问题主要涉及高利贷、暴力催收、骚扰恐吓、取消订单等，涉及“玖富万卡”的投诉量最多。

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定“借贷双方约定利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。”即民间借贷利率以24%、36%为红线。中国人民大学中法学院经济学系主任林承铎教授同时表示，变相收取“顾问费”、“咨询费”等，虽然不是以利息方式收取，但只要被法院以事实认定为“以合法手段掩盖非法目的”，仍有可能构成高利贷。不过，上述P2P平台APP在借款产品的介绍中尚未发现利率超过36%的情况。

P2P平台客服回避具体利率问题，平台所属公司无回应

谈及P2P平台产品存在高利贷和暴力催收等投诉问题，所有客服均未直接回应，并称他们只是信息中介机构，用户觉得利率不合适或不能接受，应在借款前自行做好调查与准备，根据自身实际情况决定。

对于高利贷与暴力催收问题，研究员同时通过致电、发邮件试图联系4家P2P平台所属公司相关负责人。研究员在天眼查上查询到“满满分期”所属“萍乡市云桥科技有限公司”电话，归属地为上海（公司地址为江西）的座机电话无人接听，手机号机主回应自己只是公司行政总裁，不清楚“满满分期”的事情，随后挂掉电话。“卡牛信用管家”所属公司在天眼查公布的两个座机电话均无人接听，“小赢卡贷”“玖富万卡”均给其公关部门发送采访邮件，暂未收到回复。

P2P平台只是实验性互联网金融新业态，长远来看肯定要被清退

P2P平台提供金融中介服务，而金融中介机构、金融信息服务机构相关法律尚不完善，没有相关牌照要求，业界称这也是P2P平台监管难原因之一。中国政法大学资本金融研究院副院长兼网络经济研究中心主任武长海教授直言，凡金融必有牌照，凡金融必有监管。目前，P2P网贷平台只是科技与金融结合、实验性的互联网金融新业态，从长远来看肯定是要被清退。

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